Aviso de privacidad de Liwily Notes

Fecha de publicación pendiente

Liwily Notes es una app de notas que funciona en tu dispositivo. Este aviso explica qué datos usa, dónde quedan y qué sale del dispositivo, y sólo cuando tú lo decides.

1. Lo esencial

• Tus notas, carpetas, grabaciones, imágenes, documentos y libros se guardan en tu dispositivo.
• No tenemos servidores que reciban tus notas. No hay cuentas de Liwily.
• No usamos publicidad, herramientas de análisis ni rastreo entre apps.
• Nada sale del dispositivo a menos que tú actives una función que lo necesita: la sincronización, la inteligencia artificial, los reportes de fallos o el envío de un diagnóstico. Cada una se explica abajo.

2. Quién es el responsable

LIWILY LABS, S.A.S., con domicilio en Privada Aria No. 100, Int. A, Col. Real Navarra, C.P. 43845, Zempoala, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que llegan a nosotros por las vías que describe este aviso.

Para cualquier asunto de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a privacy@liwily.com.

3. Lo que se guarda en tu dispositivo

Notas y su historial de versiones, carpetas, grabaciones de voz, imágenes, documentos, libros y tus ajustes. Esos datos son tuyos y nosotros no tenemos acceso a ellos. En iPhone y iPad, la base de datos usa la Protección de Datos de iOS: queda ligada al código de bloqueo de tu dispositivo.

El «Bloqueo con Face ID» oculta tus notas privadas, tus notas eliminadas y tus carpetas protegidas dentro de la app, y pide Face ID para abrirlas. No las cifra: siguen formando parte de tus datos, de la sincronización y de los respaldos. Face ID lo maneja el sistema; la app nunca recibe tus datos biométricos.

4. Sincronización (opcional)

Si la activas, tus notas viajan entre tus dispositivos a través de un servicio que tú eliges y que es tuyo:

• Google Drive: la app usa sólo una carpeta privada de la app dentro de tu cuenta (el permiso «drive.appdata»). No puede ver ni tocar el resto de tus archivos de Drive. El inicio de sesión lo gestiona Google, y se aplica la política de privacidad de Google.
• Una carpeta que tú eliges (por ejemplo, en iCloud Drive): los datos se guardan en esa carpeta, y se aplican los términos de su proveedor (Apple, en el caso de iCloud).

Nosotros no recibimos copia de lo que se sincroniza. Puedes desactivar la sincronización cuando quieras.

5. Inteligencia artificial (opcional)

Las funciones de IA sólo funcionan si tú configuras un proveedor con tu propia clave de API. Hoy la app admite Anthropic (Claude), OpenAI, Moonshot (Kimi), DeepSeek, xAI (Grok) y Google (Gemini).

Cuando usas una función de IA, el texto que la función necesita (por ejemplo, la nota o el pasaje elegido) se envía directamente desde tu dispositivo al proveedor que elegiste. No pasa por nuestros servidores. Ese proveedor lo trata según su propia política de privacidad y sus términos.

Antes del primer uso con cada proveedor, la app te pide permiso y te dice a quién se envía. Una nota privada pide confirmación cada vez, salvo que tú lo cambies. Tu clave de API se guarda en el llavero del sistema (Keychain), sólo en ese dispositivo.

6. Funciones que se procesan en el dispositivo

• Reconocimiento de texto en imágenes y documentos (OCR).
• Traducción de palabras y pasajes en el lector de libros, con los idiomas que descarga el sistema.
• Lectura en voz alta.
• Transcripción de grabaciones: en iOS 26 o posterior se procesa en el dispositivo.

Hay una excepción: el dictado (el micrófono para escribir con la voz) y la transcripción en versiones de iOS anteriores a la 26 usan el reconocimiento de voz de Apple, que puede enviar el audio a los servidores de Apple para convertirlo en texto, según la política de privacidad de Apple. Nosotros no recibimos ese audio.

7. Los datos personales que sí llegan a nosotros

Sólo en dos casos, y los dos dependen de ti:

a) Reportes de fallos (opcional, apagado por omisión). Si activas «Enviar reportes de fallos» en Configuración → Ayuda, cuando la app falla se envía automáticamente un reporte técnico. Incluye el tipo de error, la parte del código donde ocurrió, la versión de la app, y el modelo y la versión del sistema de tu dispositivo. No incluye el texto, los títulos ni los archivos de tus notas, ni tu dirección IP, ni el nombre de tu dispositivo, ni el mensaje del error. No se vincula a tu identidad ni se usa para rastrearte.

b) Diagnóstico y soporte (sólo si tú nos escribes). En Configuración → Ayuda → «Enviar diagnóstico» puedes mandarnos por correo un registro técnico para que te ayudemos con un problema. Incluye fechas, conteos y tipos de error de la sincronización, identificadores internos sin significado (de notas y dispositivos), la versión de la app, la versión del sistema y el idioma. No incluye el texto, los títulos ni los archivos de tus notas. Antes de enviarlo ves el correo y el adjunto, y decides si lo mandas. Al escribirnos, también recibimos tu dirección de correo y lo que tú pongas en el mensaje.

No tratamos datos personales sensibles. Lo que escribas en tus notas se queda en tu dispositivo y en los servicios que tú elijas; nosotros no lo vemos.

8. Para qué usamos esos datos

Los usamos sólo para:

1. Atender tu solicitud de soporte y responderte.
2. Encontrar y corregir fallos de la app.

Las dos son necesarias para darte el servicio que pides. No tenemos finalidades secundarias: no usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia, perfiles ni para venderlos.

Los reportes de fallos se envían sólo con tu consentimiento expreso, que das al activar la opción. El diagnóstico lo envías tú, caso por caso.

9. Quién más interviene

Para esas dos finalidades nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

• Sentry (Functional Software, Inc.), para los reportes de fallos, con los datos guardados en la Unión Europea (Alemania).
• Hostinger, que aloja nuestro correo, para los mensajes de soporte.

No transferimos tus datos a terceros para fines propios de ellos, ni los vendemos.

10. Cómo limitar el uso de tus datos

• Apaga «Enviar reportes de fallos» en Configuración → Ayuda. Deja de enviarse de inmediato.
• No envíes un diagnóstico, o revisa el correo antes de mandarlo.
• Pídenos que borremos lo que te concierne, escribiendo a privacy@liwily.com.

11. Tus derechos (ARCO) y cómo retirar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos de ti, a rectificarlos, a pedir que los cancelemos y a oponerte a su tratamiento. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para hacerlo, escríbenos a privacy@liwily.com con:

1. Tu nombre y un medio para responderte (el correo desde el que escribes basta).
2. Algo que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, tu representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (no hace falta para el derecho de acceso).
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, por ejemplo la fecha aproximada en que nos escribiste.

Si pides una rectificación, dinos qué hay que corregir. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Esos plazos sólo pueden ampliarse una vez, por un periodo igual, cuando el caso lo justifique.

Para retirar tu consentimiento a los reportes de fallos no necesitas escribirnos: basta con apagar la opción.

12. Respaldos

Un respaldo contiene todas tus notas, así que antes de crearlo la app pide Face ID, Touch ID o el código de tu dispositivo. Si alguien toma tu dispositivo desbloqueado, no puede llevarse tus notas en un respaldo sin pasar por ahí.

Los respaldos que exportas (archivos .liwily) los guardas tú, donde tú elijas. No están cifrados por la app: guárdalos en un lugar de confianza.

13. Borrar tus datos

En Configuración → «Borrar todos mis datos» eliges qué borrar:

• Sólo en este dispositivo: borra todo lo de este dispositivo, incluidas tus claves de IA, y lo desvincula de la sincronización. Lo que está en Google Drive o en tu carpeta no se toca: si vuelves a sincronizar, se descarga otra vez.
• En este dispositivo y en todos los de tu cuenta: borra este dispositivo, tus datos en Google Drive y los de tus demás dispositivos con esa cuenta, cada uno la próxima vez que se conecte.

Si sincronizas con una carpeta que tú elegiste (por ejemplo, en iCloud Drive), la app no borra esa carpeta: la borras tú desde Archivos o el Finder.

Antes de borrar, la app te ofrece hacer un respaldo, porque es la única forma de volver atrás, y pide Face ID, Touch ID o el código de tu dispositivo. Si el dispositivo no tiene ninguno, te pide escribir una palabra para confirmar.

Desinstalar la app borra lo que guardaba en el dispositivo, pero no lo que está en Google Drive o en tu carpeta.

14. Menores

La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de ellos.

15. Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha. Si un cambio afecta lo que sale de tu dispositivo, también lo diremos dentro de la app.

16. Ante quién reclamar

Si consideras que no atendimos debidamente tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.